我叫吴艳红，是武南机务段客运车间一名记工员。一次偶然的机会,让我有幸参加了由武汉铁路局与武汉铁路技师学院共同举办的机车乘务员心理学研修班.
在五天的学习中,不但有多名专业的心理学讲师为我们授课,更有社会资深运动养生学专家来与我们面对面互动,帮助我们在高度紧张的工作中学会调适压力并找到乐趣.课程紧凑又不乏趣味性,处处体现了路局领导和校方,对这次乘务员心理研修班的重视和精心组织.虽然我不是机车乘务员,但在这次短暂的学习中,依然受益匪浅，深切感受到心理学对工作和生活的重要性和影响.
由于我所在岗位的工作特点，需要经常与乘务员接触，有时沟通不当便会与乘务员产生一些摩擦和矛盾，自己情绪不好时还会抱怨乘务员不理解我的工作，心里非常委屈。这次的学习，让我对乘务工作涉及的安全性重新认识，对他们的情绪变化也有了更深的理解。渐渐发现很多摩擦都是我个人的主观因素和情绪造成的，只有主动建立为乘务员服务的意识，正确管理和调适好自己的情绪，保持积极乐观的心态，多站在对方角度看待问题，主动寻求更好的沟通方式，许多矛盾都会迎刃而解,有效杜绝与乘务员发生争执等过激行为.让乘务员不从我这里带情绪上下班。
这次的学习还教会我怎样把心理学的知识运用到生活中去。40岁左右正是工作和生活压力最重的时候，总感到生活中事情太多，千头万绪，力不从心，生活中的负面情绪不自觉地带到工作中。虽然短暂的学习不能从根本上解决思想上的困惑，但是老师教授的一些心理调适方法提醒了我，可以把心理学相关知识运用到生活当中去，理顺关键，从不同的角度看待，积极找到问题根源，主动适应，放下心头的负重。
课堂上，有着丰富现场乘务经验的芦建民老师用示例，让我们清醒地看到个性心理对乘务安全的重要影响；苏颖老师带领我们从新的角度认识心理学，告诉我们怎样“转弯”和让生活过的有意思；程寅老师教我们怎样做好情绪管理，改善睡眠,快乐生活。几位老师耐心的讲解和现场交流让课堂妙趣横生，作为一名为机车乘务员做服务的普通职工，我深受启发，心理学是一项对自我认知，对工作生活，对人际关系都有着重要影响的学科。特别是这种针对性较强的职业性心理学，是非常有必要学习和应用的学科，不仅仅适用于机车乘务员，也能应用于高，危，险，重等一线岗位职工，可以帮助更多职工培养积极向上的身心，追求工作中的价值和乐趣，建立良好的人际关系，确保安全生产的稳定。希望武汉铁路技师学院能多给我们创造这样的学习机会，让普通职工也能接触到心理学。